Formation Lot 4 : Adapter sa communication aux personnes agées et lutter contre l'isolement (distanciel)

Afin de garantir des conditions pédagogiques de formation suffisantes, il est recommandé la présence de 8 participants maximum.

Pour la mise en œuvre d'actions de formation en classe virtuelle, les services d'Idéage Formation s'appuient sur 3 outils : 

-       Le service en ligne « Zoom » pour la réalisation des classes virtuelles. En plus d'un système de visioconférence stable et robuste, cet outil offre la possibilité de faire usage d'outils de supports pour les formateurs et les apprenants (partage d'écran pour le diaporama, tableau blanc pour les brainstormings, partage de fichier, partage de vidéo…). Cet outil présente aussi l'avantage de ne pas imposer de création de compte et de mots de passe et limite les difficultés d'accès aux classes virtuelles. 

-       Le service en ligne « Survey Monkey » pour la réalisation des questionnaires d'évaluation en amont et en aval de formation. Cet outil en ligne dédié au déploiement massif de sondages présente l'avantage d'une grande souplesse tout en permettant l'édition de rapport personnalisé. 

-       L'extranet participant mis à disposition via l'ERP employé par Idéage Formation (www.extranetideage.com). Cet espace numérique dédié à chaque participant (accessible via un mot de passe) permet aux participants de rejoindre l'espace de visioconférence et d'émarger durant la formation. 

Environnement numérique et norme RGPD : 

L'usage du service Zoom et l'usage du service « Survey Monkey » n'impliquent aucune création de comptes. A ce titre, les participants ne fournissent aucune information personnelle (adresse mail, numéro de téléphone) stockée sur ces plateformes. 

L'usage de l'extranet participant d'Idéage Formation implique la communication d'informations personnelles (adresse mail professionnelle ou personnelle, numéro de téléphone portable personnel ou professionnel, signature). Conformément à la réglementation en vigueur, nos services peuvent à tout moment communiquer un export de toutes les informations relatives à un participant pour lui permettre de connaître les informations détenues par Idéage Formation à son sujet. Les services peuvent également procéder sur demande à une anonymisation des données relatives à un participant (les informations personnelles du participant sont ainsi définitivement supprimées). 

Lors des actions de formation en distanciel, les services d'Idéage Formation s'appuient sur le système d'émargement numérique proposé par l'ERP Dendreo.

La procédure de signature numérique est la suivante : 

-       Le participant accède à son extranet (protégé par un mot de passe). 

-       Dans l'extranet l'espace d'émargement numérique de la formation en cours est ouvert uniquement durant la période durant laquelle l'émargement doit avoir lieu (si une formation doit avoir lieu le 10 novembre 2020, l'espace d'émargement numérique de la première demi-journée ne sera accessible que le 10 novembre entre 9h00 et 12h30, en cas de retard dans la signature une prolongation justifiée doit être réalisée par le formateur). 

-       Le participant signe depuis son extranet (l'acte de signer est identique à une signature papier. Si le participant signe sur ordinateur, il utilise la souris ou il signe avec le doigt sur un téléphone ou une tablette). 

-       Après avoir vérifié la signature des personnes présentes, le formateur (depuis son extranet) signe la feuille d'émargement. 

-       Chaque signature fait l'objet d'un certificat de conformité mentionnant la date, l'heure et l'adresse IP du participant. Le certificat de conformité est émis par notre ERP qui agit en tant que tiers de confiance pour garantir la régularité de l'acte d'émargement. 

-       Les services d'Idéage Formation produisent une feuille d'émargement identique à une feuille d'émargement classique. 

Préconisation sur les besoins matériels des stagiaires pour suivre cette formation à distance :

La réalisation de formation à distance nécessite les éléments techniques suivants : 

-       Disposer d'une connexion internet haut débit (a minima une connexion ADSL). 

-       Disposer d'un ordinateur (l'usage d'une tablette ou d'un smartphone est possible, mais non recommandé) utilisant les systèmes d'exploitation Windows ou Mac OS. Nous recommandons vivement que les systèmes d'exploitation soient mis à jour avant le début de la formation. Nous recommandons également aux établissements d'être vigilant au sujet de l'obsolescence rapide des outils informatiques. Nous recommandons l'usage de périphériques récents. 

-       Disposer d'une webcam, d'un micro et de haut-parleur fonctionnels. 

-       Faire usage d'un des navigateurs internet suivants : Chrome ou Mozilla Firefox. 

Nos services recommandent également que chaque participant dispose d'un ordinateur durant la formation. Il est toutefois possible que plusieurs participants fassent usage d'un seul ordinateur durant la formation en classe virtuelle (avec un maximum de 3 participants par ordinateur).

Pour faciliter l'acquisition des connaissances, les apports théoriques et méthodologiques seront ajustés aux problématiques professionnelles des participants. Notre volonté est de favoriser la réflexion collective autour de situations concrètes issues de l'expérience des participants. Les principes théoriques découleront des réflexions des participants autour de ces situations et/ou d'études de cas cliniques apportés par l'intervenant(e). Les apports théoriques seront principalement présentés sous la forme d'un exposé participatif (diaporama) et illustrés à l'aide de supports variés (vidéo illustrative, document de synthèse...). 

À cela s'ajouteront d'autres méthodes pédagogiques comme les brainstormings notamment sous la forme de nuage de mots qui permettent de faire émerger les représentations ou encore les connaissances des participants. L'intervenant(e) pratiquera aussi l'analyse des pratiques professionnelles qui est importante pour être en mesure de cerner les pratiques professionnelles qui sont à renforcer et celles qui nécessitent d'être modifiées ou améliorées.

Afin d'assurer des modalités d'évaluation adaptées et correspondants aux recommandations prescrites, celle-ci portera sur 4 niveaux :

Conformément au cahier des charges et s'appuyant sur le modèle de Kirkpatrick, le dispositif d'évaluation pédagogique relatif à cette action de formation se déroulera en 4 temps :

Le premier concerne l'évaluation des connaissances des participants et de leurs attentes: Elle sera réalisée en amont de la formation à l'aide d'un test de positionnement intitulé « Questionnaire de préformation » qui sera dématérialisé. L'intérêt étant de permettre à l'intervenant(e) d'ajuster son intervention aux attentes et aux connaissances préalables des participants vis-à-vis  de cette thématique de formation.

Le deuxième concerne l'évaluation des acquis de la formation : Elle sera réalisée tout au long de la formation notamment à l'aide d'études de cas et de mises en situation. Cette évaluation sera complétée par un « questionnaire d'auto-évaluation des connaissances et compétences acquises » qui sera rempli, en version papier, à l'issue de la formation. L'intérêt de ce questionnaire est d'évaluer les acquis de la formation à chaud, ce qui permet de se faire une idée du degré d'assimilation du contenu de la formation par les participants. Ces questionnaires ne feront pas l'objet d'une analyse par les services d'Ideage Formation, mais seront directement transmis au commanditaire de la formation.

Le troisième  évaluera la satisfaction des participants et l'atteinte des objectifs de la formation :

Cette évaluation sera menée au moyen d'un questionnaire d'évaluation rempli par les participants lors du dernier jour de la formation. Ce questionnaire intègre une auto-évaluation de l'atteinte des objectifs pédagogiques de la formation. Le dépouillement, l'analyse et la synthèse des résultats de ces évaluations seront menés par les services d'Idéage Formation et transmis avec le compte rendu de formation rédigé par le formateur. 

Le dernier s'intéressera à l'évaluation à froid de la formation :

Elle sera réalisée par notre organisme 3 mois après l'action de formation. Un mail automatisé avec le lien du questionnaire d'évaluation sera envoyé à l'ensemble des participants afin d'évaluer les effets de la formation et la satisfaction en aval de la formation.