Appréhender la notion d’agressivité :
- Définition.
- Comportement inné, conscient ou inconscient.
Les principales causes de l’agressivité chez un patient/résident :
- Les causes physiologiques/somatiques.
- Les causes psychologiques et psychopathologiques.
- Les causes en lien avec la relation soignant/soigné.
- L’importance de donner du sens aux manifestations de l’agressivité.
Les signes annonciateurs d’un passage à l’acte agressif :
- Les signes corporels.
- Les signes verbaux.
- Les manifestations comportementales.
- Les causes en lien avec la relation soignant/soigné.
L’aspect émotionnel de l’agressivité :
- La colère.
- La peur.
- Les affects.
Les éléments objectifs de l’agressivité verbale :
- Les mots, les insultes.
- Les humiliations, culpabilisation, reproches.
- L’intonation de la voix.
- L’intentionnalité.
Les éléments subjectifs de l’agressivité verbale :
- La perception, le point de vue de celui qui subit l’agression.
- La perception, le point de vue de la personne qui exerce l’agression.
La gradation de l’agressivité physique :
- De la posture menaçante aux coups.
- La conséquence d’une agressivité physique non contenue.
Principe et fonctionnement d’une situation de « crise d’agressivité » :
- Phase 0 : comportement de base.
- Phase 1 : danger de perte de contrôle, phase de réaction.
- Phase 2 : perte de contrôle, phase d’escalade.
- Phase 3 : acting-out ou passage à l’acte.
- Phase 4 : relâchement et retour au calme.
Les principales techniques de communication verbale (à adapter en fonction de la phase de la crise d’agressivité) :
- L’écoute active et la reformulation.
- Le maintien d’un ton doux.
- La non-directivité.
- La directivité et la fermeté.
Les principales techniques de communication non verbale :
- Maintenir une distance de sécurité.
- Chercher une posture de collaboration et non d’opposition.
- Le contrôle de ses propres manifestations non verbales (regard, tension corporelle…).
Techniques simples et rapides de gestion de ses émotions et de son stress :
- La respiration consciente et volontaire.
- La visualisation.
- L’autosuggestion.
Rappel du cadre législatif :
- Les réglementations légales de la légitime défense.
- À quel moment et comment intervenir face à une agression physique ?
Self-défense et techniques d’évitement :
- Les déplacements tactiques et techniques.
- Les placements de sécurité.
Savoir se mettre en sécurité :
- Techniques pour assurer sa sécurité personnelle.
- Techniques pour assurer la sécurité de tous.
Appliquer des techniques de “corps à corps” adapter pour immobiliser le résident sans le blesser :
- Les blocages réflexes et la redirection.
- Techniques de contrôle et de transport.
- Techniques de contrôle au sol et d’immobilisation.