Formation sur l’impact et l’importance du premier contact en protection de l’enfance

3.8/4
Sur la base de 827 avis

Le premier contact dans le cadre d’une intervention de l’Aide Sociale à l’Enfance est un moment décisif qui pose les fondations de toute relation future entre les familles et les professionnels. Ce module souligne l’importance capitale de ces premiers instants, où se joue la confiance, la compréhension mutuelle et l’ouverture d’un dialogue constructif. En mettant l’accent sur des compétences telles que l’écoute active, l’empathie, et la communication non-violente, ce programme vise à outiller les professionnels pour qu’ils puissent établir une relation de confiance et de respect dès le premier contact.

Objectifs de la formation

  • Comprendre l’importance d’un premier contact de qualité avec les familles accueillies.
  • Appréhender le vécu des familles lors de cette première prise de contact.
  • Développer des compétences solides en communication.
LE VÉCU SINGULIER DES FAMILLES LORS DE LEUR PREMIER CONTACT AVEC LE MILIEU DE L’AIDE SOCIALE À L’ENFANCE :

Les motifs pouvant amener les familles à entrer en contact avec l’Aide Sociale à l’Enfance : 

  • Difficultés éducatives.
  • Problèmes de santé mentale.
  • Violences familiales.
  • Difficultés socio-économiques.
  • Problèmes liés à la toxicomanie ou à l’alcoolisme.
  • Signalement par des tiers.
  • Besoin de conseils ou d’orientation.
  • Situations de crise.
  • Problématiques de gardes d’enfants à la suite d’une séparation.

Les craintes des familles lors de la prise de contact avec l’Aide Sociale à l’Enfance : 

  • Peur de la séparation.
  • Stigmatisation et jugement.
  • Perte de contrôle ou d’autonomie.
  • Manque de compréhension.
  • Conséquences immédiates sur la vie quotidienne.
  • Non-respect de la confidentialité et de la vie privée.
  • Craintes liées aux précédents judiciaires.
L’IMPORTANCE ET LES RÉPERCUSSIONS DU PREMIER CONTACT :

Les premières impressions et leurs impacts à long terme : 

  • Formation des premières impressions.
  • Impact psychologique du premier contact sur les familles.
  • Conséquences à long terme des premières interactions.
  • Influence sur l’engagement des familles dans le processus.
  • Répercussions sur les décisions et la coopération future.

La construction de la confiance : 

  • Importance de la confiance dans la relation ASE-famille.
  • Rôle du premier contact dans l’établissement de la confiance.
  • Techniques pour construire la confiance dès le début de l’interaction.

Les répercussions possibles d’une méfiance lors du premier contact : 

  • Communication entravée.
  • Non-coopération.
  • Retard dans la mise en œuvre des mesures de soutien nécessaires.
  • Risques pour le bien-être et la sécurité des enfants.
  • Charge de travail accrue pour les professionnels.
  • Perception négative de l’Aide Sociale à l’Enfance.
LE DÉVELOPPEMENT DE COMPÉTENCES SOLIDES EN COMMUNICATION :

Les fondements d’une communication efficace : 

  • Écoute active.
  • Clarté et précision.
  • Communication non-verbale.

La communication empathique et respectueuse : 

  • Importance de l’empathie.
  • Reconnaissance des émotions.
  • Respect et validation des sentiments et expériences des familles.
  • Neutralité bienveillante

La gestion des barrières à la communication : 

  • Adaptation de la communication aux barrières linguistiques.
  • Reformulation des demandes.
  • Accommodation à la charge émotionnelle présente.

La communication et la collaboration interprofessionnelle : 

  • Partage d’informations, coordination et cohérence au sein des services.
  • Collaboration avec les partenaires externes.

Profil des participants

Cette formation s’adresse principalement aux professionnels de l’Aide Sociale à l’Enfance qui sont en première ligne de l’accueil des familles. Cela inclut spécifiquement les agents d’accueil, les secrétaires, et tout personnel administratif ou technique qui est susceptible d’être le premier point de contact pour les familles entrant dans le système de protection de l’enfance.

Aucun prérequis n’est nécessaire pour la participation à cette formation.

Modalités pédagogiques

Les méthodes pédagogiques retenues sont les suivantes :

  • L’apport d’un contenu théorique, mais surtout méthodologique.
  • L’analyse des pratiques professionnelles actuelles.
  • Le visionnage de séquences vidéo.
  • Des ateliers pédagogiques.
  • Des mises en situation pratiques.

Cette formation vous intéresse ?

14 pers. max
7h (1 jours)
Nous souhaitons réaliser le module Formation sur l’impact et l’importance du premier contact en protection de l’enfance. Merci de m'adresser une proposition détaillée.
J’accepte que mes données soient utilisées. En savoir plus
Télécharger le programme

Les formations similaires qui peuvent vous intéresser