Formation sur la gestion des situations conflictuelles entre les parents et les professionnels en EAJE

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Les Établissements d’Accueil du Jeune Enfant sont des lieux où se croisent quotidiennement des parents et des professionnels de la petite enfance dont les attentes, besoins et points de vue peuvent diverger. Dans ce contexte, des situations conflictuelles peuvent émerger, souvent alimentées par des malentendus, des différences de perception ou des attentes éloignées. Ces conflits, s’ils ne sont pas gérés de manière adéquate, peuvent nuire à la qualité de l’accueil de l’enfant et impacter négativement la relation de confiance entre les parents et les professionnels.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les sources de conflit en lien avec les différentes dimensions familiales et leurs répercussions.
  • Développer des stratégies efficaces pour la gestion des situations conflictuelles.
  • Prévenir l’émergence de conflits.
  • Développer des compétences communicationnelles et relationnelles favorisant la collaboration avec les familles.
LA PARENTALITÉ ET LA FAMILLE : DES DIMENSIONS ET STRUCTURATIONS MULTIPLES. 

L’évolution de la famille à travers le temps :

  • L’évolution des modèles familiaux.
  • L’impact des changements socioculturels.
  • Le rôle des parents à travers les époques.

La parentalité et ses défis actuelles :

  • Les différentes fonctions parentales.
  • Une multitude de pratiques éducatives.
  • Les enjeux de la parentalité.
  • La conciliation travail-famille.
  • L’influence des injonctions sociétales.
LES SOURCES DE CONFLITS POTENTIELS POUVANT ÊTRE RENCONTRÉES DANS LA PRATIQUE EN EAJE :  

Les attentes et préoccupations des parents : 

  • Les besoins émotionnels et éducatifs.
  • Les inquiétudes quant à la séparation.
  • Les divergences culturelles et éducatives.

Le positionnement professionnel face aux demandes parentales : 

  • La gestion des demandes contradictoires.
  • La justesse du positionnement.
  • Les divergences culturelles et éducatives.
  • La communication face à des situations problématiques récurrentes.
  • Le respect de la confidentialité et des limites de chacun.
DES STRATÉGIES ET OUTILS POUR LA GESTION DES SITUATIONS CONFLICTUELLES :  

L’identification et l’analyse des conflits : 

  • La reconnaissance des signes précurseurs.
  • La compréhension des enjeux sous-jacents.
  • L’évaluation de l’impact du conflit sur l’enfant et son accompagnement.

Les techniques de résolution de conflits : 

  • L’écoute active et la reformulation.
  • La médiation et la négociation.
  • La gestion des émotions et leur auto-régulation.
LA PRÉVENTION DE L’ÉMERGENCE DE SITUATION CONFLICTUELLE :  

L’établissement de canaux de communication clairs : 

  • L’information régulière aux parents.
  • Les espaces de dialogue et d’échange.
  • Des transmissions de qualités et centrés sur les besoins et préoccupations des parents.
  • Des feedbacks constructifs.
  • Un suivi des demandes.

Le renforcement du partenariat et de la confiance :

  • La valorisation du lien de coopération et de confiance.
  • La clarification des rôles et des responsabilités de chacun.
  • La promotion d’une vision commune du bon développement de l’enfant et de ses besoins.

Profil des participants

Cette formation sur la gestion des situations conflictuelles entre les parents et les professionnels en EAJE est à destination de l’ensemble des professionnels intervenant dans l’accompagnement de l’enfant et susceptible d’être en relation avec les familles.

Modalités pédagogiques

Les méthodes pédagogiques retenues sont les suivantes :

  • L’apport d’un contenu théorique, mais surtout méthodologique.
  • L’analyse des pratiques professionnelles actuelles.
  • Le visionnage de séquences vidéo.
  • Des mises en situation pratiques

Cette action de formation comprend deux phases d’évaluation : une évaluation initiale des attentes et des connaissances au début de la formation, et une évaluation finale de la qualité et des connaissances acquises à la fin de la formation.

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12 pers. max
7h (1 jours)
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