Présentation du travail d’équipe :
- Définition autour de la notion d’objectifs communs.
- Différence entre un groupe de personnes informel et une équipe de travail.
- Les caractéristiques d’une équipe fonctionnelle et d’une équipe dysfonctionnelle.
- Les différents stades de développement des équipes.
Les enjeux et intérêts du travail d’équipe en ESMS :
- L’amélioration de la qualité des soins.
- L’approche pluriprofessionnelle du travail d’équipe en ESMS.
- Le partage des fonctions et des responsabilités.
- Le partage des pratiques professionnelles.
- La collaboration entre les différents acteurs de la prise en soin.
L’importance du travail d’équipe et de la collaboration interprofessionnelle en ESMS :
- Illustration du lien entre les problèmes de communication et de travail d’équipe et les évènements à porteur de risque (EPR).
- Illustration de l’indispensable travail d’équipe et de collaboration interprofessionnelle dans le cas de la gestion des situations complexes (refus de soin, trouble de la déglutition…).
- Illustration de l’importance du travail d’équipe en ce qui concerne l’élaboration des projets personnalisés.
Travaux de groupe réalisé par les professionnels des équipes éducatives : Quelles sont les caractéristiques des équipes soignantes ?
- Les objectifs des équipes soignantes
- Les caractéristiques des équipes soignantes.
L’équipe soignante au sein des ESMS accueillant des personnes handicapées :
- La prise en charge médicale des résidents (surveillance de la prise des médicaments, pansements, suivi médical, évaluation de la douleur…).
- L’évaluation des capacités notamment fonctionnelles et des besoins et l’élaboration d’un plan de soins individualisé.
- L’aide aux résidents dans les actes de la vie quotidienne (toilette, repas…).
- Les échanges et la transmission des informations avec les autres professionnels notamment les éducateurs et travailleurs sociaux.
Travaux de groupe réalisé par les professionnels des équipes soignantes : Quelles sont les caractéristiques des équipes éducatives ?
- Les objectifs des équipes éducatives.
- Les caractéristiques des équipes éducatives.
L’équipe éducative au sein des ESMS accueillant des personnes handicapées :
- L’évaluation des besoins éducatifs et sociaux des résidents, et l’élaboration de plans individuels pour répondre à ces besoins.
- L’organisation et la supervision des activités de loisir et de socialisation pour les résidents.
- Le soutien des résidents dans la gestion de leurs émotions et de leurs comportements, et le renforcement de leur estime de soi et de leur autonomie.
- Les échanges et la transmission des informations avec les autres professionnels notamment les soignants.
Le défi de la collaboration entre équipes soignantes et éducatives :
- La bonne compréhension et transmission des informations.
- La prévention et la gestion des conflits interpersonnels.
- La complexité de la coordination des actions et activités de chaque équipe.
Les facteurs favorisant les conflits et l’absence de collaboration entre les équipes :
- Les différences de valeurs et de perception d’une situation.
- Le manque de temps d’échange et la mauvaise transmission des informations.
- L’absence d’un leadership claire supervisant les équipes.
- Les différences culturelles et de personnalité.
- Une gestion inadéquate des conflits.
- Un manque de reconnaissance et/ou de compréhension du travail de chaque équipe.
Les attitudes de communication inadaptées :
- La communication « passive agressive ».
- Les rumeurs.
- Les non-dits.
- Les formulations du type « Ce n’est pas mon problème », « il y en a qui… » , « c’est de la faute de… »…
- Les jugements de valeur.
Les stratégies de communication à favoriser entre équipes soignantes et éducatives :
- Favoriser une communication ouverte et transparente.
- L’utilisation de canaux de communication clairs et utilisés par tous.
- Si possible, favorisez le partage d’informations en temps réel.
- La pratique de l’écoute active et de la communication non violente.
- Reconnaître et valoriser les contributions de chacun.
- Avoir la capacité d’échanger et de construire sur la base de points de vue contraires.
- Résoudre les conflits de manière positive.
- Promouvoir le respect et la confiance mutuel.
Réflexion collective autour de la construction d’un esprit d’équipe :
- « Vous êtes-vous déjà interrogé sur la façon dont vous communiquez et collaborez avec vos collègues ? »
- « D’après vous que mettre en place pour favoriser une bonne communication et collaboration entre les équipes ? »
- « D’après vous comment améliorer l’esprit d’équipe au sein de votre établissement ? »
Les éléments clés permettant de favoriser la collaboration interprofessionnelle :
- Permettre le sentiment d’appartenance à l’équipe d’un établissement (et pas d’une équipe de soin ou d’une équipe éducative).
- Le développement d’un esprit d’équipe et de solidarité.
- La clarification des rôles et des responsabilités de chacun.
- Le rôle des temps de rencontre informelle.
- L’importance de la régularité des réunions formelles d’échange entre équipe soignante et éducative.
- L’intérêt et les objectifs des temps d’échanges et de transmissions.
Élaboration d’un plan d’action pour améliorer la collaboration interprofessionnelle au sein de la structure : travail en sous-groupe et présentation des plans d’action