LES ENJEUX D’UN BON PREMIER CONTACT AVEC LA FAMILLE :
Rappels théoriques fondamentaux
- Les différents types de structure accueillant de jeunes enfants.
- Le cadre réglementaire de l’accueil de jeunes enfants.
- Les devoirs d’un établissement et des professionnels accueillants de jeunes enfants envers la famille
L’importance des premières impressions :
- La première rencontre comme point d’ancrage de la relation future.
- La préparation de la première rencontre.
- La personnalisation de l’accueil en fonction des besoins identifiés.
- La mise en place d’un accueil chaleureux.
Les critères des familles lors de la visite d’une structure :
- L’atmosphère accueillante et chaleureuse.
- Les mesures garantissant la sécurité de l’enfant.
- La propreté et l’hygiène.
- Les ressources éducatives.
- La communication et la transparence.
- La qualification du personnel.
- Les interactions avec les autres enfants.
- L’intuition sur l’impression générale.
LA PRÉSENTATION DU CADRE STRUCTUREL ET RÉGLEMENTAIRE :
La présentation de la structure :
- Les missions et valeurs de l’établissement.
- L’organigramme de la structure.
- La description des locaux et des espaces de vie.
- Les ressources et équipements disponibles.
- Les projets pédagogiques et activités proposées.
La présentation du règlement intérieur de la structure :
- L’explication des principaux points du règlement.
- Les rôles et responsabilités des familles et de l’établissement.
- Les réponses aux questions courantes sur le règlement.
LES ELEMENTS CLÉS À L’ÉTABLISSEMENT D’UNE RELATION DE CONFIANCE :
Le développement d’une approche personnalisée :
- L’adaptation aux besoins spécifiques de chaque famille.
- La gestion des particularités culturelles, linguistiques et sociales.
- La création d’un environnement inclusif et respectueux.
Les bonnes pratiques pour un premier contact :
- L’accueil chaleureux et professionnel.
- La création d’un climat de confiance.
- La présentation de l’équipe et des professionnels de la crèche.
- La visite des locaux.
- La gestion des attentes et des préoccupations des familles.