Formation améliorer la communication avec une personne âgée en EHPAD

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Être professionnel en EHPAD, c’est être l’acteur de situations relationnelles particulières. Comment proposer à une personne âgée de l’aider à réaliser sa toilette sans être autoritaire ? Comment respecter les silences sans tomber dans la froideur ou l’indifférence ? Cette formation permettra aux professionnels de réfléchir aux modes de communication les plus appropriés en fonction des contextes et des situations.

Objectifs de la formation

  • Connaître les conséquences du vieillissement notamment sur la communication.
  • Identifier les différentes formes de communication verbale et non verbale.
  • Améliorer la communication et la prise en soin auprès de personnes âgées dépendantes.
  • Mettre en oeuvre un positionnement professionnel adapté.
PRÉSENTATION / RAPPEL DES NOTIONS CARDINALES RELATIVES AU VIEILLISSEMENT : 

Le vieillissement :

  • Définition du terme “vieillissement”.
  • Présentation brève des théories du vieillissement.

Le vieillissement biologique/physique :

  • Les effets du vieillissement sur le corps.
  • Les effets du vieillissement sur le système sensoriel.

Le vieillissement psychologique et sociale :

  • Présentation brève de l’effet du vieillissement sur le système cognitif notamment la mémoire.
  • Le vieillissement de la personnalité.
  • Les difficultés psychologiques fréquentes liées au vieillissement.
  • Réflexion autour des notions de jeunisme et d’âgisme.
  • Les conséquences sociales du vieillissement.
PRÉSENTATION/RAPPEL DES NOTIONS RELATIVES À LA PRISE EN SOINS DES PERSONNES ÂGÉES DÉPENDANTES : 

Les notions essentielles :

  • La notion de prise en soin.
  • L’indépendance/la dépendance.
  • L’autonomie la perte d’autonomie.
  • La différence entre vouloir faire et pouvoir faire.

Les principes de l’accompagnement des personnes âgées dépendantes :

  • La notion d’accompagnement.
  • Le “Faire faire”
  • Le “Faire avec”
  • Le “Faire pour”
LES GRANDS PRINCIPES DE LA COMMUNICATION AUPRÈS DE LA PERSONNE ÂGÉE :

Les aspects fonctionnels de la communication :

  • Réflexion commune : « Peut-on ne pas communiquer ? Dans quelles situations deux êtres humains ne communiquent-ils pas ? »
  • Le schéma émetteur/récepteur.
  • Les éléments de communication verbale et non verbale.
  • La proxémie.
  • Le poids des éléments verbaux et non verbaux dans la communication : le paralangage.

Les éléments à rechercher dans la communication établie avec une personne âgée dépendante :

  • La création d’une relation de collaboration.
  • La mobilisation des capacités d’écoute : l’écoute active.
  • La neutralité bienveillante.
  • L’empathie.
  • Le respect des choix et désirs de la personne.
LE POSITIONNEMENT PROFESSIONNEL DANS LA RELATION SOIGNANT/SOIGNÉ :

La question de la juste distance professionnelle :

  • Questionnement : Être trop proche avec la personne âgée ? Être trop froid avec elle ? De quoi parle-t-on ?
  • Comment la famille risque-t-elle de se positionner en cas d’une trop grande proximité entre le professionnel et la personne aidée ?
  • Les différentes formes d’attachement.
  • Les conséquences d’une trop grande proximité.
  • Les principes de mise en oeuvre d’une “juste distance professionnelle”

Les éléments de communication à bannir en tant que professionnel :

  • L’infantilisation.
  • Les jugements.
  • Le tutoiement.
  • La culpabilisation.
  • Les critiques.
LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION LORS DES ACTES DE LA VIE QUOTIDIENNE : 

Le principe d’accompagnement dans les actes de la vie quotidienne :

  • Les 14 besoins de Virginia Henderson.
  • Les approches alternatives.
  • L’aspect bio-psycho-social de la notion de besoin.

Présentation/rappel des différents objectifs d’une aide à la toilette :

  • L’hygiène.
  • La prévention de la dégradation de l’état cutanée.
  • La préservation de l’image de soi et des capacités motrices.
  • La communication verbale et non verbale.

Les aspects relationnels relatifs à l’aide à la toilette :

  • La communication verbale durant l’aide à la toilette.
  • La communication non verbale.
  • Le toucher technique et le toucher relationnel.

La place de la communication dans l’aide à l’alimentation :

  • Les éléments verbaux à favoriser.
  • Les éléments non verbaux à favoriser.
  • Les grands principes de l’aide à l’alimentation.
LES SITUATIONS RELATIONNELLES DIFFICILES FRÉQUEMMENT RENCONTRÉES  :

L’agressivité verbale (cris, insultes…) et le refus de soins :

  • Réflexion commune sur le positionnement des participants vis-à-vis de ces situations.
  • Les attitudes verbales et non verbales à éviter et à favoriser face à l’agressivité.
  • L’approche relationnelle à favoriser face aux refus de soin.

Les règles essentielles de communication avec une personne désorientée (désorientation transitoire ou état démentiel) :

  • Brève présentation de la perturbation du contexte relationnel.
  • Les 10 règles de la communication avec la personne âgée désorientée.
  • Le principe de la validation comme élément de gestion du plongeon rétrograde.

Profil des participants

Ce module de formation concerne l’ensemble des professionnels de l’établissement notamment les personnes en contact fréquents avec les résidents.

Aucun pré-requis n’est nécessaire pour cette formation.

Modalités pédagogiques

Afin de garantir la validité scientifique de nos contenus et afin d’offrir les supports pédagogiques les plus efficaces, notre formation s’appuiera sur les recommandations de la Société Française de Gériatrie et de Gérontologie. Pour faciliter les acquis de la formation, l’intervenant(e) proposera des études de cas et des mises en situation sous forme de jeux de rôle.

Cette action de formation comprend deux phases d’évaluation : une évaluation initiale des attentes et des connaissances au début de la formation, et une évaluation finale de la qualité et des connaissances acquises à la fin de la formation.

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14 pers. max
14h (2 jours)
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