Formation à la gestion du stress et à la prévention de l’épuisement professionnel

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Les divers professionnels impliqués dans une relation d’aide sont souvent confrontés à des situations complexes telles que des troubles du comportement ou une souffrance chez les personnes aidées et leur entourage. Ces situations peuvent générer des émotions fortes et du stress et augmenter ainsi le risque d’épuisement professionnel. En outre, l’évolution de la relation soignant/soigné, la répétition des tâches, le turn-over, le niveau de qualification initiale des différents professionnels sont autant de variables multifactorielles à intégrer pour comprendre la mécanique de l’épuisement professionnel et ainsi mieux le prévenir.
Ce module, destiné en priorité au personnel de proximité se donne pour objectif de d’analyser les situations stressantes les plus fréquentes, de permettre aux participants de développer des techniques de gestion du stress dans leur pratique quotidienne et de fournir des solutions de préventions afin de limiter le risque d’épuisement professionnel.

Objectifs de la formation

  • Savoir appréhender les notions de stress et d’épuisement professionnel.
  • Comprendre l’impact du stress et de l’épuisement professionnel pour le soignant, les résidents/patients et l’établissement.
  • Identifier les sources de stress et les facteurs de risque d’épuisement professionnel.
  • Appréhender les éléments permettant de limiter le risque d’épuisement professionnel.
  • Savoir adopter les bonnes attitudes pour gérer le stress.
DÉFINITION DES CONCEPTS RELATIFS AU STRESS ET À L’ÉPUISEMENT PROFESSIONNEL :

Le stress :

  • Présentation du stress et de ses manifestations.
  • Les mécanismes d’installation du stress.
  • Identifier les différentes formes de stress et leurs conséquences pour les professionnels, les résidents/patients et l’établissement.

L’épuisement professionnel ou burn-out :

  • Qu’est-ce que l’épuisement professionnel ou burn-out ?
  • Comment se manifeste l’épuisement professionnel ?
  • Identifier les mécanismes de l’épuisement professionnel.
  • Apprendre à reconnaître les signes de l’épuisement professionnel.
  • Savoir mesurer l’épuisement professionnel chez les professionnels de santé : Le MBI test (Malasch Burn-out Inventory).
  • Appréhender les conséquences du stress pour les professionnels, les résidents/patients et l’établissement.
L’IDENTIFICATION DES SOURCES DE STRESS ET D’ÉPUISEMENT CHEZ LE PROFESSIONNEL :

Les difficultés de la relation soignant/soigné :

  • La modification de la relation soignant/soigné : du patient au client.
  • L’agressivité, les insultes : identifier les causes potentiellement explicatives, savoir gérer ces situations.

Le manque de reconnaissance :

  • Donner du sens à son action.
  • Redéfinir le rôle du soignant et le rôle de l’usager.

Les principales sources de difficultés avec les familles :

  • La différence entre les attentes des familles et la réalité du terrain.
  • La méfiance des familles : les reproches, l’agressivité…
  • Les plaintes des familles.
  • Comment faire face à ces difficultés ? Quelles attitudes adopter face à ces situations ?

Les principales difficultés en lien avec le travail d’équipe :

  • Les équipes dysfonctionnelles.
  • Les affinités et inimitiés entre soignants.
  • L’absence d’esprit d’équipe.
  • Quand la méfiance remplace la confiance.

Les difficultés en lien avec le contexte organisationnel :

  • Les exigences qualités de la part des instances décisionnelles.
  • L’évolution des moyens.
  • L’organisation des soins.
LA GESTION DU STRESS DANS LA RELATION D’AIDE AU QUOTIDIEN :

Présentation des enjeux de la gestion du stress au travail :

  • La gestion du stress ne signifie pas la disparition du stress.
  • Les leviers d’action pour gérer le stress (individuel, institutionnel, collectif).

Faire face au stress dans la relation soignant / soigné :

  • Maintenir une distance professionnelle suffisante.
  • Faire preuve d’empathie pour comprendre la réalité du résident/patient.
  • Distinguer ce qui est lié au professionnel, ce qui est lié au problème personnel du résident/patient et ce qui est lié au contexte organisationnel.

Se recentrer sur les valeurs cardinales du métier de soignant/accompagnant :

  • La compréhension de la personne aidée.
  • L’absence de jugement.
  • La relation d’aide.

Rééquilibrer l’hygiène de vie :

  • Limiter la consommation d’excitant.
  • Le piège des produits psychoactifs : Alcool, cannabis et médicament psychoactif.

Favoriser les temps de repos efficaces :

  • L’amélioration du sommeil.
  • L’aménagement de moment de détente.
  • Les exercices de respiration.

L’importance des activités extra-professionnelles :

  • Réflexion autour du rôle du travail dans l’image soi.
  • Questionnement autour des activités extra-professionnelles comme source d’équilibre et de limitation du stress.
LES STRATÉGIES DE PRÉVENTION DE L’ÉPUISEMENT PROFESSIONNEL :

 Prévenir l’épuisement au quotidien :

  • Redonner du sens à l’action professionnelle dans les ESMS.
  • Redéfinir la notion de soins et d’accompagnement.
  • Repenser le rôle de chaque professionnel.

Travailler sur les représentations des professionnels par des questionnements :

  • Les insultes d’un usager me visent-elles personnellement ?
  • La colère des familles m’est-elle directement adressée ?
  • Est-ce que ma collègue de travail cherche à me nuire ?
  • Suis-je responsable des dysfonctionnements institutionnels et sociaux ?

Prévenir l’épuisement professionnel au niveau de la dynamique d’équipe :

  • Comprendre l’aspect fondamental du travail en équipe.
  • Réfléchir aux attitudes à adopter pour améliorer l’esprit d’équipe.
  • Favoriser le soutien et la collaboration verticale (de la hiérarchie vers les soignants).
  • Favoriser le soutien et la collaboration horizontale (cohésion d’équipe, gestion des conflits, climats de confiance).

Prévenir l’épuisement professionnel au niveau organisationnel :

  • Définir les tâches et les prérogatives de chacun.
  • Adapter les postes de travail.
  • Identifier les sources d’améliorations des conditions de travail (bruit, éclairage…).
  • Favoriser la communication interne.
  • Favoriser l’implication des équipes dans les prises de décision.
  • Identifier les facteurs de pénibilité psychologique.

Profil des participants

Ce module est destiné en priorité au personnel soignant et éducatif (AS, IDE, ASG, AES, ES, ME…).

Il ne nécessite pas de pré-requis particulier.

Modalités pédagogiques

Les méthodes pédagogiques retenues sont :

  • L’exposé participatif à l’aide d’un diaporama.
  • L’identification des situations problèmes récurrentes (en s’appuyant sur l’expérience du formateur ET des participants).
  • L’analyse des pratiques professionnelles.
  • Les échanges et débats réflexifs.
  • Les études de cas.

Cette action de formation comprend deux phases d’évaluation : une évaluation initiale des attentes et des connaissances au début de la formation, et une évaluation finale de la qualité et des connaissances acquises à la fin de la formation.

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14 pers. max
21h (3 jours)
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