Formation à la gestion du stress et à la prévention de l’épuisement professionnel

Le stress :

• Présentation du stress et de ses manifestations.
• Les mécanismes d’installation du stress.
• Identifier les différentes formes de stress et leurs conséquences pour les professionnels, les résidents/patients et l’établissement.

L’épuisement professionnel ou burn-out :

• Qu’est-ce que l’épuisement professionnel ou burn-out ?
• Comment se manifeste l’épuisement professionnel ?
• Identifier les mécanismes de l’épuisement professionnel.
• Apprendre à reconnaître les signes de l’épuisement professionnel.
• Savoir mesurer l’épuisement professionnel chez les professionnels de santé : Le MBI test (Malasch Burn-out Inventory).
• Appréhender les conséquences du stress pour les professionnels, les résidents/patients et l’établissement.

Les difficultés de la relation soignant/soigné :

• La modification de la relation soignant/soigné : du patient au client.
• L’agressivité, les insultes : identifier les causes potentiellement explicatives, savoir gérer ces situations.

Le manque de reconnaissance :

• Donner du sens à son action.
• Redéfinir le rôle du soignant et le rôle de l’usager.

Les principales sources de difficultés avec les familles :

• La différence entre les attentes des familles et la réalité du terrain.
• La méfiance des familles : les reproches, l’agressivité…
• Les plaintes des familles.
• Comment faire face à ces difficultés ? Quelles attitudes adopter face à ces situations ?

Les principales difficultés en lien avec le travail d’équipe :

• Les équipes dysfonctionnelles.
• Les affinités et inimitiés entre soignants.
• L’absence d’esprit d’équipe.
• Quand la méfiance remplace la confiance.

Les difficultés en lien avec le contexte organisationnel :

• Les exigences qualités de la part des instances décisionnelles.
• L’évolution des moyens.
• L’organisation des soins.

Présentation des enjeux de la gestion du stress au travail :

• La gestion du stress ne signifie pas la disparition du stress.
• Les leviers d’action pour gérer le stress (individuel, institutionnel, collectif).

Faire face au stress dans la relation soignant / soigné :

• Maintenir une distance professionnelle suffisante.
• Faire preuve d’empathie pour comprendre la réalité du résident/patient.
• Distinguer ce qui est lié au professionnel, ce qui est lié au problème personnel du résident/patient et ce qui est lié au contexte organisationnel.

Se recentrer sur les valeurs cardinales du métier de soignant/accompagnant :

• La compréhension de la personne aidée.
• L’absence de jugement.
• La relation d’aide.

Rééquilibrer l’hygiène de vie :

• Limiter la consommation d’excitant.
• Le piège des produits psychoactifs : Alcool, cannabis et médicament psychoactif.

Favoriser les temps de repos efficaces :

• L’amélioration du sommeil.
• L’aménagement de moment de détente.
• Les exercices de respiration.

L’importance des activités extra-professionnelles :

• Réflexion autour du rôle du travail dans l’image soi.
• Questionnement autour des activités extra-professionnelles comme source d’équilibre et de limitation du stress.

 Prévenir l’épuisement au quotidien :

• Redonner du sens à l’action professionnelle dans les ESMS.
• Redéfinir la notion de soins et d’accompagnement.
• Repenser le rôle de chaque professionnel.

Travailler sur les représentations des professionnels par des questionnements :

• Les insultes d’un usager me visent-elles personnellement ?
• La colère des familles m’est-elle directement adressée ?
• Est-ce que ma collègue de travail cherche à me nuire ?
• Suis-je responsable des dysfonctionnements institutionnels et sociaux ?

Prévenir l’épuisement professionnel au niveau de la dynamique d’équipe :

• Comprendre l’aspect fondamental du travail en équipe.
• Réfléchir aux attitudes à adopter pour améliorer l’esprit d’équipe.
• Favoriser le soutien et la collaboration verticale (de la hiérarchie vers les soignants).
• Favoriser le soutien et la collaboration horizontale (cohésion d’équipe, gestion des conflits, climats de confiance).

Prévenir l’épuisement professionnel au niveau organisationnel :

• Définir les tâches et les prérogatives de chacun.
• Adapter les postes de travail.
• Identifier les sources d’améliorations des conditions de travail (bruit, éclairage…).
• Favoriser la communication interne.
• Favoriser l’implication des équipes dans les prises de décision.
• Identifier les facteurs de pénibilité psychologique.