Management et soutien des équipes

Formation sur le travail d’équipe en EHPAD

Objectifs du module de formation sur le travail d’équipe en EHPAD :

  • Comprendre le rôle de l’équipe pour le résident.
  • Identifier les conséquences d’une absence « d’esprit d’équipe » pour les résidents, les soignants et l’établissement.
  • Définir la notion de « travail d’équipe » en EHPAD.
  • Mettre en lumière les freins classiques au travail en équipe en EHPAD.
  • Accompagner les participants dans l’acquisition des comportements qui favorisent l’esprit d’équipe en EHPAD.

Parcours pédagogique de la formation sur le travail d’équipe en EHPAD :

Les enjeux du travail d’équipe en EHPAD :

  • Identifier la complexité du fonctionnement d’un EHPAD pour mettre en avant la nécessité de travailler en équipe.
    • Les différentes fonctions d’un EHPAD.
      • La fonction « hôtelière ».
      • La fonction d’accompagnement dans la vie quotidienne.
      • La fonction médicale d’un EHPAD.
      • Les fonctions administratives d’un EHPAD.
      • Le lien de l’établissement avec l’environnement local.
  • Questionnement collectif :
    • Un EHPAD peut-il remplir ses fonctions avec un personnel qui ne s’entend pas ?
    • Les différentes fonctions d’un EHPAD sont-elles indépendantes ? Sont-elles liées ?
    • Qui subit les conséquences d’une absence d’esprit d’équipe en EHPAD ?
  • Exemples des conséquences des problèmes liés au travail d’équipe :  les évènements indésirables :
    • Présentation/rappel de la notion d’évènements indésirables.
    • Le travail d’équipe et les évènements indésirables :
      • Brèves présentations des statistiques relatives à l’impact du travail d’équipe sur l’apparition des évènements indésirables.
        • L’exemple des troubles du comportement en EHPAD :
          • L’impact du travail d’équipe sur les troubles du comportement.
        • L’exemple des troubles de la déglutition en EHPAD.
          • L’impact du travail d’équipe sur le prise en charge des troubles de la déglutition.

Définir les notions relatives au travail d’équipe :

  • Qu’est-ce qu’un groupe de personnes ?
    • Définition de la notion de groupe.
    • Présentation des différentes formes de groupes.
    • Présentation des différentes phases de la vie d’un groupe.
  • Qu’est-ce qu’une équipe ?
    • Différenciation de la notion d’équipe et de la notion de groupe informel.
    • Définition de la notion d’équipe.
    • Caractéristiques d’une équipe.
    • Les différents stades de développement des équipes.
  • Qu’est ce qu’une équipe de soins ?
    • Concrétisation de la définition de la notion d’équipe dans le cadre d’un EHPAD.
    • Travaux de groupe : Quelles sont les caractéristiques d’une équipe de soins ?
    • Précision/définition de la notion d’équipe de soins :
      • Les objectifs d’une équipe de soins.
      • Les caractéristiques d’une équipe de soins.
  •  Qu’est-ce que l’esprit d’équipe ?
    • Introduction aux notions suivantes :
      • La notion de valeur :
        • Illustration de la notion de valeurs :
          • Différenciation de la solidarité vs la concurrence.
          • Différenciation de la tolérance vs l’intolérance.
          • Différenciation de la responsabilité vs irresponsabilité.
          • Différenciation de l’autonomie vs contrôle.
          • Différenciation de l’éthique vs absence d’éthique.
      • La notion de sentiment d’appartenance.

Identifier le fonctionnement d’une équipe en EHPAD :

  • Le fonctionnement objectif d’une équipe en EHPAD :
    • L’organigramme et la notion de hiérarchie.
    • Les relations hiérarchiques :
      • L’autorité de compétences.
      • L’autorité de statut.
  • Les différents temps de réunion en EHPAD :
    • Les échanges informels :
      • Avantages.
      • Inconvénients.
    • Les temps de transmissions :
      • Intérêts.
      • Objectifs.
    • Les groupes de travail :
      • Intérêts.
      • Objectifs.
    • Les caractéristiques d’une réunion « réussie ».
  • Les éléments flous qui peuvent nuire au fonctionnement d’une équipe soignante en EHPAD :
    • Introduction à la dynamique de groupe :
      • La notion de statut.
      • La notion de leadership.
      • La notion de vie de groupe.
  • Illustration des éléments flous qui peuvent perturber le fonctionnement d’une équipe de soins en EHPAD :
    • Les « sous groupes » informels :
      • Sous groupes liés à l’âge des soignants (jeunes versus vieux).
      • Sous groupes liés à l’ancienneté dans l’établissement.
      • Sous groupes liés à la nature du contrat de travail des personnes présente dans l’établissement (CDI versus CDD, CDI et CDD versus intérimaires).
      • Sous groupes liés aux méthodes de travail (les sensibles versus les résistantes).
      • Sous groupes liés aux relations avec la hiérarchie (les soignantes qui collaborent avec la hiérarchie versus celles qui ne collaborent pas).
  • Les personnalités au sein du groupe :
    • Exemple des différents types de personnalités en groupes (timide, harmonisateur, résistant…).

Faire vivre le travail d’équipe en EHPAD au quotidien :

  • Une équipe se construit :
    • Questionnement individuel : les participants seront invités à réfléchir au sujet suivant :
      • « Avez vous déjà réfléchi à la manière dont vous collaborez avec vos collègues ? »
      • « Quelle est pour vous la meilleure manière de communiquer avec vos collègues ? ».
      • « Quelle est pour vous une « bonne ambiance d’équipe ? ».
  • Les difficultés fréquemment rencontrées :
    • Travail autour des formulations typiques :
      • « Des fois, il y en a qui… »
      • « La cadre a qu’a… ».
      • « Faut qu’on… ».
      • « Moi personnellement je…».
      • « C’est pas moi ».
      • « C’est pas mon problème ».
      • « Je te l’avais dit ».
      • « Elle ! Je ne lui parle pas… ».
    • Identification des positionnements alternatifs plus propice à l’esprit d’équipe.
  • Les éléments à favoriser en équipe :
    • Favoriser le sentiment d’appartenance :
      • Etre membre de l’équipe d’un établissement (et pas d’une équipe du matin, de l’après midi, du premier étage…).
    • Pouvoir parler, être écouté, être entendu.
    • Pouvoir/savoir exprimer un désaccord et faire face à une tension :
      • Etre en mesure d’exprimer des points de vue contraires.
      • Accepter le compromis.
    • Etre solidaire dans les moments difficiles :
      • Accepter les difficultés d’une collègue sans préjugés.
      • Se faire confiance mutuellement.

Fin de la formation :

  • Echange autour du déroulement de la formation en présence du formateur, des participants et si possible d’un responsable de l’établissement.
  • Evaluation qualitative du module de formation « à chaud » par questionnaire.
  • Rédaction et envoi sous 1 mois d’un rapport d’exécution ainsi que des attestations de participation.

Public concerné par la formation Le travail d’équipe en EHPAD :

Ce module concerne l’ensemble du personnel de l’établissement notamment les soignants.