Améliorer la prise en soins

Formation bientraitance 

La bientraitance est une démarche de soins globale. Considérée à tort comme une absence de maltraitance, la bientraitance interroge l’ensemble des pratiques d’une équipe, d’un établissement.
Ce module de formation bientraitance permettra aux participants de consolider leurs connaissances sur les différentes formes de maltraitance et de faire évoluer leurs pratiques pour mettre en œuvre la bientraitance au quotidien.

Objectifs de la Formation bientraitance:

Mettre à jour les différentes formes de maltraitance.
Identifier les situations de maltraitance « classiques » en EHPAD ou à domicile.
Définir la bientraitance dans sa globalité.
Identifier les actions à mettre en œuvre pour devenir bientraitant au quotidien.

Parcours pédagogique :

Faire le point sur la notion de maltraitance : 

  • Rappeler la notion de patient  « global » :
    • Comprendre les enjeux, biologiques, psychologiques et sociaux de la prise en charge de la personne âgée.
  • Présenter la définition  de la maltraitance selon l’OMS :
    • Définition générale de la maltraitance.
    • Les différentes formes de maltraitance :
      • La maltraitance physique.
      • La maltraitance psychique ou morale.
      • La maltraitance matérielle et financière.
      • La maltraitance médicale et médicamenteuse.
      • La négligence active.
      • La négligence passive.
      • La privation ou la violation des droits.
  • Identifier les sources de maltraitance :
    • L’impact de la relation entre les soignants et les patients :
      • L’infantilisation.
      • Le tutoiement.
      • Le jugement.
      • Le manque d’empathie.
    • L’impact des problèmes d’équipe :
      • Le manque de communication.
      • Le manque de confiance.
    • Les enjeux institutionnels de la maltraitance.
  • Identifier le cadre juridique encadrant la maltraitance :
    • Rappel des articles de la déclaration des droits de l’homme et du citoyen.
    • Présentation des textes de lois qui sanctionnent les comportements maltraitants.

Articuler la maltraitance et la bientraitance : 

  • S’interroger:
    • « Où s’arrête la maltraitance? »
    • « Où commence la bientraitance ? »
  • Comprendre:
    • Définir la bientraitance au sens de l’Anesm.

La bientraitance dans la relation établie avec le patient : 

  • La prise en compte des besoins du patient :
    • S’interroger et définir la notion de besoins.
  • Adopter une attitude « bientraitante »:
    • Travail sur les représentations :
      • Jeunisme versus âgisme.
    • Les enjeux de la communication :
      • La communication verbale.
      • La communication non verbale.
      • La proxémie.
      • Le vouvoiement/le tutoiement.
      • Le regard.
      • Le toucher.
      • La neutralité bienveillante du soignant.
      • L’empathie.
      • La relation d’aide.
  • Le respect des droits et libertés du patient :
    • Rappel de la charte des droits et libertés du patient.

La bientraitance : un travail d’équipe.

  • Identifier l’impact du travail en équipe sur la dynamique de bientraitance :
    • Réflexion sur la notion d’équipe soignante et de dynamique de groupe.
    • Identification des conséquences des tensions entre soignants sur les patients.
  • Rechercher des modes de communication adaptés pour améliorer la communication en équipe :
    • Rappel du caractère fondamental des transmissions.
    • Réflexion autour de la confiance et de la solidarité en équipe.

L’impact du contexte institutionnel sur la bientraitance : 

  • L’impact de l’organisation de la prise en soins :
    • Réflexion sur les actes de la vie quotidienne :
      • La bientraitance lors du réveil.
      • La bientraitance lors de la toilette.
      • La bientraitance lors des repas.
      • La bientraitance lors des animations.
      • La bientraitance au moment du coucher.
      • La bientraitance lors de soins infirmiers.

Publics formation bientraitance :

Direction.
Médecin coordonnateur.
Cadre de santé.
Infirmière.
Aide-soignante
ASH.

Ce module de formation intègre les outils du programme Mobiqual. Découvrez la présentation du programme Mobiqual.