Soins médicaux et gestes techniques en EHPAD

L’annonce d’un dommage associé aux soins

Objectifs du module « L’annonce d’un dommage associé aux soins »

Identifier l’évolution du rapport soignant/soigné.
Connaitre les droits fondamentaux des patients.
Appliquer le respect des droits des patients au cadre de l’information en cas de dommages liés aux soins.
Etre en mesure de mettre en œuvre une démarche d’information des dommages liés aux soins dans le cadre des recommandations de la haute autorité de santé (HAS).

Rappel de l’évolution de la relation soignant/soigné :

  • Du patient qui patiente au patient acteur de sa prise en charge.
  • L’évolution des droits des patients.
  • L’impact de ce nouveau contexte sur la relation soignant/soigné en milieu hospitalier.

Comprendre la notion de dommages liés aux soins : 

  • Définir la notion de dommages liés aux soins.
  • Présentation du cadre juridique relatif aux droits des patients et aux dommages liés aux soins.

Identifier les freins à la mise en œuvre d’une démarche d’annonce d’un dommage lié aux soins : 

  • Les freins à la démarche d’annonce d’un dommage lié aux soins : une question de culture ?
  • Annoncer un dommage lié aux soins, les freins des soignants : Le concept de seconde victime.
  • Annoncer un dommage lié aux soins, les freins de l’équipe soignante.
  • Annoncer un dommage lié aux soins, les freins institutionnels.

Les étapes de mises en œuvre d’une démarche d’annonce de dommages liés aux soins : 

  • Savoir recevoir la plainte d’un patient ou d’une famille avant la mise en place d’une démarche d’information sur les dommages liés aux soins.
  • Préparer l’annonce d’un dommage lié aux soins.
  • Réaliser un entretien d’annonce :
    • Les éléments à communiquer impérativement durant l’entretien d’annonce.
    • Savoir adopter la bonne attitude durant l’entretien.
  • Mettre un place un suivi après l’entretien :

Simuler l’entretien d’annonce d’un dommage lié aux soins : 

  • A partir de différents cas, chaque participant sera amené à préparer un entretien d’annonce d’un dommage lié aux soins, à réaliser cet entretien et à proposer des actions de suivis.
  • Chaque simulation fera l’objet d’un « débriefing » concernant le ressenti du participant, les difficultés perçues et les améliorations envisageables.

Durée de la formation « L’annonce d’une dommage associé aux soins »

2 jours.

Public : Médecin, infirmier, responsable qualité, responsable de la gestion des risques, personnel de direction.